会社紹介 〜株式会社fonfun〜
東証JASDAQスタンダード上場企業の株式会社fonfun。
リモートメールやリモートトークなど、モバイル向けコンテンツサービスを提供している。
その他Webセキュリティサービス、SMSサービスを提供するなど、ITの力による働き方改革を推進。
パソコンやスマホ、タブレットをツールとした、独自のWebサービスが注目を集めている。
（インタビュー協力：二宮さん）
労働時間の短縮を可能にする、セキュリティに強い2つのリモートサービスを提供しています。
現在取り扱っているサービスの詳細を教えてください
弊社では、働き方改革に効果的な「リモートメール法人」と「リモートトーク」というサービスを取り扱っています。
リモートメール法人は外出先で社内のメールが見られるサービスで、添付ファイルもダウンロードでき、かつ端末にデータが残らないというセキュリティ上も安全なサービスとなっています。
社内のイントラネット内にある予定表、さらには小口精算のシステムとのつなぎ込みも可能です。
リモートトークではチャット機能を提供しておりまして、メールよりさらに気軽にコミュニケーションがとれるツールとなっています。
特徴的なのはセキュリティ面で、一般的なSNSのように個人と法人の利用者が混在することがなく、その会社の方しか利用しない、閉塞的なサービスとなっている点です。
情報漏洩対策がしやすいため、安心して導入いただけます。
どちらも社外にいる移動時間を有効活用し、労働時間の短縮化が図れるサービスとなっています。
業務量が多く、人員が不足している企業様にご好評いただいております。
どのような企業様にメリットがあるサービスですか？
特定の業種や業界はないのですが、人手不足でお悩みの企業様、若手社員の定着率に課題のある企業様、労働時間短縮により生産性の低下でお悩みの企業様にはご好評いただいております。
労働時間を抑えようとすると人手が足りなくなりますが、すぐに採用できるものではないですよね。しかし、短縮しなければ、従業員満足度が下がってしまう。
そこで、業務効率の改善化が図れる弊社のサービスがお役に立てているようです。
弊社のサービスは、訪問先までの往復の移動時間、メールや予定表を見るために会社に戻っていた時間など、これまで業務にあたれなかった時間を有効に活用できるというメリットがあります。
業界・業種を問わないサービスなので、弊社では通常アプローチできない企業様にもニーズがあると考えていました。
今回セールスフォーマーを利用しようと思ったきっかけを教えてください。
利用の決め手となったのは、コストを抑えた営業活動ができる点と、弊社がまだ関わったことのない企業様へのアプローチができる点です。
弊社の代表的な営業活動として展示会への出展があるのですが、展示会のテーマがユーザー様を限定してしまうものになると、ご案内自体も難しいケースがありました。
セールスフォーマーの魅力は、そのようなリスクを負わずに様々な企業様にアプローチできる点です。
弊社のサービスは業界・業種を問いませんので、展示会への出展やテレアポほどのコストをかけず、なおかつ様々な企業様にサービスを紹介できるセールスフォーマーが、営業課題の解決にぴったりだったんです。
お客様のわがままなご要望に耳を傾けて、改善を繰り返していきたいと思っています。（笑）
このサービスを今後どのように成長させていきたいですか？
リモートメールは、1999年のリリース以来、お客様からのご要望によって改善を繰り返してきました。
「サービスの課題は、実際にご利用されているお客様が一番よく知っている」という企業スタンスで、提供して終わりではなく、お客様の不満やご要望には常に耳を傾けています。
大切なのは、お客様がご要望やご意見を言いやすい環境を作ることですね。
使いにくかった時に気軽に文句を言ってもらえる関係性です。（笑）
新しくリリースしたリモートトークも含め、現場の声を反映したサービス改善を今後も続けていきたいと思っています。
